【オンラインストア】返品・交換の手続き方法を教えてください。

商品到着時に欠陥・破損があった場合は、商品到着後8日以内に以下の窓口までご連絡ください。配送料弊社負担にて商品をお取り換えいたします。

※お客様都合による返品はお受けいたしかねます。

chocozap オンラインストアお客様サポートの連絡先はこちら

（フリーダイヤル、お問い合わせフォーム以外でのご連絡、 および事前連絡無での返品・交換は受付いたしかねます。）

返品の際には、付属品や梱包材などの内容物をすべて同梱の上、お受け取り時と同じ状態でご返品ください。（箱、商品等の破損やご使用の形跡がある商品は、代金をご請求させていただく場合がございます。）

下記項目を事前にご準備のうえ、ご連絡ください。返品・交換の手続きについてご案内させていただきます。

• お名前

• お電話番号

• 商品名

• 数量

• 返品(もしくは交換)理由

• 注文番号(任意)