【トラブル】表示されたQRコードで入退館できないときの対処を教えてください。

下記をご確認いただき、解決されない場合は、こちらの「アプリ」からご連絡ください。

1. 画面の明るさ調整

2. ページの更新

3. スマートフォンの再起動

※QRコードはセキュリティの観点から一定時間ごとに変更されます。そのため、スクリーンショットでのご利用はいただけません。
※QRコードは株式会社デンソーウェーブの登録商標です。

ご連絡の際は、『QRコードリーダーが赤く光っているか』『読み取り音等が鳴るか』等詳しい情報も合わせてご記載ください。
緊急を要する場合は、コールセンターよりお問い合わせをお願いします。

〈chocoZAPカスタマーサポート〉

0120-945-643

（通話料無料・年中無休）9:00～18:00

※カスタマーサポートへのお電話が繋がりにくくなる場合がございます。皆さまにはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。

また、スマートフォンの充電切れ等、有事の際はこちらの方法で退館をお願いいたします。
※手動解錠の方法は店舗出口付近にも掲載がございます。